דף הבית צור קשר כתבות דבר הלקוחות חיפוש 09-7410830      FREE   משלוחים חינם בישראל, עד 10 תשלומים ללא ריבית !           יש לך  0 מוצרים בסל הקניות
דף הבית >> שאלות נפוצות

נאפה - קניה בטוחה

הרכישה באתר נאפה נעשית תחת שרת מאובטח בתקן PCI DSS

מועצת PCI הוקמה במטרה לייצר תקנים וחומרים תומכים להגברת בטיחות התשלומים בכרטיסי אשראי.

אלה כוללים כלים, מדדים ומשאבים שנועדו לסייע לארגונים להבטיח טיפול בטוח יותר בפרטי המשלמים בכל שלב בדרך.

הבסיס לפעילות המועצה הוא סטנדרט PCI Data Security Standard, או בקיצור PCI DSS, המספק מסגרת פעולה לפיתוח

תהליכי תשלום באשראי אמינים ובטוחים – כולל מניעה, זיהוי ותגובה מתאימה לבעיות אבטחת מידע.


ברגע שנוצרת ההתקשרות, כל המידע המועבר בין השרת לבין הדפדפן מוצפן ומוגן.

העברת המידע, לרבות העברת פרטי כרטיס האשראי של הגולשים מוצפן באמצעות פרוטוקול PCI המהווה סטנדרט עולמי של אבטחה באתרי מסחר אלקטרוניים.

ניתן לוודא כי ההתקשרות אכן מאובטחת בפרוטוקול PCI באמצעות מעקב אחר סמל המנעול המופיע בתחתית הדפדפן בעת מילוי הפרטים האישיים ושליחתם.

סמל המנעול הינו סימן בינלאומי המאשר כי המידע הוצפן, הועבר והינו מוגן.

כמו כן, ניתן לראות כי כאשר הגעתם לדף שבו התבקשתם להכניס את פרטי האשראי שלכם, הפרוטוקול של הדף (תחילת הכתובת של הדף) משתנה מ- http ל- https כאשר HTTPS - Secure Hypertext Transfer Protocol

בתהליך הרכישה הגולש ממלא טופס קניה מקוון ומאובטח הכולל את פרטי כרטיס אשראי שפרטיו מועברים לחברות האשראי לבדיקת אימות הנתונים, במקביל עם אישור חברות האשראי מתבצעת העסקה.

בנוסף, פרטי האשראי שלכם לא נשמרים במערכת הסליקה וזאת בכדי לא לאפשר שימוש חוזר במספרי האשראי ללא אישורכם!

 

שאלות נפוצות

מהן שעות הפעילות של שרות הלקוחות
האם ניתן לאסוף את הזמנתי מהחנות ובאיזה ימים ושעות?
האם יש מקום שבו ניתן לראות את המוצרים?
האם ניתן להזמין באתר ללא השארת פרטי אשראי?
מה זמן האספקה של המוצרים?
האם ניתן לארוז את המוצרים למתנה?
האם ניתן לשלוח את המוצרים לכתובת שונה מכתובתי?
הזמנתי מספר מוצרים באריזות מתנה , כיצד אדע מה יש בכל אריזה?
האם יש אחריות למוצרים באתר?
יש לי שאלה לגבי מוצר , למי אני פונה?
האם האתר מאובטח?
האם ניתן לשלם עבור ההזמנה בטלפון?
האם ניתן להחליף מוצר שקניתי?
דאר שליחים לקיבוצים ומושבים:



מהן שעות הפעילות של שרות הלקוחות?


ימים א'-ב',  ד'-ה':        19.00 - 9.30

יום שלישי ושישי:          14.00 - 9.30

אחרי שעות הפעילות נתן להשאיר הודעה בצור קשר.

האם ניתן לאסוף את הזמנתי מהחנות ובאיזה ימים ושעות?

ניתן לבצע הזמנה ל "איסוף עצמי" (במעמד קופה יש אפשרות בחירה זו)
ניתן להגיע לאסוף מהחנות האספקה בין שעות הפעילות.

האם יש מקום שבו ניתן לראות את המוצרים?

ניתן להתרשם מהמוצרים בחנות שלנו באחוזה 148 רעננה.
רוב המוצרים אך לא כולם נמצאים בחנות, לכן כדאי לברר לפני הגעה.
ניתן לבצע רכישה במקום.

האם ניתן להזמין באתר ללא השארת פרטי אשראי?

כן. ניתן לבצע הזמנה דרך האתר ובמעמד קופה לבחור "מסירת פרטי אשראי בטלפון"
נציגינו יצרו עמכם קשר לקבלת פרטי האשראי.

מה זמן האספקה של המוצרים?

שימו לב - הזמן שמצוין בכל מוצר "זמן הספקה" מציין עד לרגע שהמוצר יוצא מהחנות למשלוח
המוצרים ישלחו על פי רוב ביום אישור חברת האשראי, רוב גדול של המוצרים קיימים במלאי וכן ישלחו מיידי.
זמן הגעת המוצר אליכם תלוי באפשרות המשלוח בה בחרתם (דואר רשום עד 14 ימי עסקים,דואר שליחים עד 48 שעות,איסוף עצמי תלוי בכם).

האם ניתן לארוז את המוצרים למתנה?

ניתן לבקש לארוז למתנה את המוצרים באתר ללא עלות נוספת.
בטופס ההזמנה ניתן לציין אריזת מתנה בשדה "הערות או בקשות מיוחדות" ואנו נארוז אותו באריזה יוקרתית ומהודרת למענך.

האם ניתן לשלוח את המוצרים לכתובת שונה מכתובתי?

בהחלט, אנחנו מתמחים במשלוח מוצרים ומתנות ישירות למקבל המתנה. במעמד הקופה תוכלו לבחור כתובת אחרת משלכם למשלוח המוצרים / מתנות.

הזמנתי מספר מוצרים באריזות מתנה , כיצד אדע מה יש בכל אריזה?

כאשר המשלוח מתבצע לכתובתך (המזמין) ויש מספר מוצרים במשלוח באריזת מתנה, אנחנו מדביקים על כל אריזת מתנה פתק ניתן להסרה עם שם המוצר והדגם.
כך שבעת קבלת ההזמנה תוכלו לדעת מה מסתתר מאחורי כל אריזה.

האם יש אחריות למוצרים באתר?

לכל המוצרים באתר יש אחריות לשנה, אחריות יצרן.

יש לי שאלה לגבי מוצר , למי אני פונה?

בכל שאלה שהיא ניתן לפנות לשרות לקוחות שלנו בעזרת טופס צור קשר או בטלפון: 09-7410830

האם האתר מאובטח?

העסקאות באתר מאוטחות בטכנולוגית PCI DSS הכי מתקדמת (בתחתית הדפדפן יופיע האיקון בצורת מנעול בזמן טופס רישום פרטי האשראי)
בטכנולוגית זו המידע בדבר פרטי החיוב של הרוכש מוצפן ונמחק מייד לאחר הרכישה.

האם ניתן לשלם עבור ההזמנה בטלפון?

כן. בצע את הזמנתך דרך האתר, מלא את פרטייך ומספר הטלפון, ונציגנו יתקשרו אלייך לקבלת פרטי האשראי.

האם ניתן להחליף מוצר שקניתי?

שביעות רצונך חשובה לנו יותר מכל ולכן עומדת לרשותך החלפה קלה ופשוטה.
במידה ואינך מרוצה מהמוצר אותו קיבלת, באפשרותך להחזירו לחנותנו ולקבל תמורתו שובר זיכוי לשימוש בקנייתך הבאה או החזר כספי מלא.
את המוצר ניתן להחזיר או להחליף תוך 14 יום מיום קבלתו באריזתו המקורית (ללא שימוש במוצר).
החזרת המוצר לחנות תתבצע על חשבון הלקוח. ניתן לשלוח את המוצר אלינו בדואר לכתובת nappa אחוזה 148 רעננה 4330013 בצרוף שם המזמין,
מספר הזמנה ומספר טלפון ליצירת קשר.

דואר שליחים לקיבוצים ומושבים:

שימו לב - לקיבוצים , מושבים ואיזורים שהדאר הוא דאר נע , ייתכן והחבילה תגיע למזכירות המושב / בית הדאר המרכזי במושב ולא עד לפתח הדלת.
כמו כן, לקיבוצים ומושבים זמן המשלוח הינו ארוך יותר ויכול לקחת עוד 3 ימי עבודה.




 
הירשם לניוזלטר שלנו
   

שרות לקוחות

צור קשר
התחברות לחברים
אודות
בדיקת משלוח
מפת האתר
שוברי מתנה
קטגוריות מובילות

תיקים לנשים
ארנקים לנשים
ארנקים לגברים
נעליים לנשים
מטריות מיוחדות וחזקות
מזוודות מוצרי נסיעה
שרות לקוחות +

החלפת מוצרים
שירות תיקונים


חברות וועדים
חברות, ועדים, קניה בכמויות
פרטי יצירת קשר

שרות לקוחות שעות פתיחה:
א' ב' ד' ה': 9:30-19:00
ג' ו': 9:30-14:00
שבת: סגור
טל: 09-7410830
וואטסאפ: 058-6627766


 Copyright © Nappa accessories Shop. All Rights Reserved